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Professionelle Karten-Services

Wir sind bemüht unsere Angebote und Services auf unseren Seiten so zu erläutern, dass sie möglichst verständlich sind. Natürlich werden selten alle Fragen beantwortet.

Wir haben zu unterschiedlichen, meist gestellten Fragen einige Antworten zusammen gestellt. Sollten Sie weitere haben, nehmen Sie bitte unverbindlich Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Fragen persönlich beantworten können.

Hier die meist gestellten FAQ-Themen:

Wie bestelle ich Karten bei KARTENMONSTER?

KURZ & KLAR:

Anrufen oder E-Mail schreiben – wir kümmern uns um Beratung, Angebot und Abwicklung.

Für Profis:

  1. Ruf uns an unter +49 234 5200 9490, schreib an info@kartenmonster.de oder nutze unser Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
  2. Layout senden: Deine Druckdaten schickst du einfach per E-Mail (bei normalen Dateigrößen) oder per WeTransfer (bei größeren Dateien).
  3. Beratung & Angebot: Wir beraten dich persönlich zu Material, Ausführung, Technik, Versandoptionen – und erstellen dir ein maßgeschneidertes Angebot.
  4. Korrekturabzug: Nach Freigabe des Angebots bekommst du innerhalb von 24 Stunden einen Korrekturabzug (PDF).
  5. Produktionsfreigabe: Sobald du diesen freigibst, erhältst du eine „In Produktion“-Bestätigung mit dem voraussichtlichen Versanddatum.
  6. Produktion & Lieferung: Deine Karten werden produziert, geprüft und pünktlich geliefert – zuverlässig, wie’s sein muss.

Express nötig?

Sag uns Bescheid. Mit unserem Express-Service bieten wir besonders schnelle Abwicklung – inkl. beschleunigter Datenprüfung und priorisierter Produktion. Ideal, wenn es eilt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

KURZ & KLAR:

Solange noch nicht produziert wurde – ja.

Für Profis:

Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern oder sie stornieren, melde dich bitte sofort telefonisch unter +49 234 5200 9490 oder per Mail an info@kartenmonster.de.
Sobald du den Korrekturabzug freigegeben hast und die Produktion gestartet ist, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Wie funktioniert der Abrufservice für personalisierte Karten?

KURZ & KLAR:

Wir lagern deine Karten ein – und personalisieren sie bei Bedarf.
Der Versand erfolgt wahlweise an dich, an deine Standorte oder direkt an deine Kund:innen.

Für Profis:

  1. Grundbestand produzieren:
    Wir fertigen deine Karten mit fixem Layout und unpersonalisierten Feldern (z. B. Name, Kundennummer) und lagern sie ein.
  2. Abruf starten:
    Du sendest uns die Personalisierungsdaten in einer Excel-Tabelle im .xls-Format und wählst den gewünschten Versandweg.
  3. Versandmodelle:
    • Zentralversand: Alles an eine Adresse
    • Filialversand: An mehrere definierten Standorte
    • Einzelversand: Direkt an Endkund:innen – auf Wunsch inklusive Kartenträger, Brief oder Kuvert im Corporate Design
  4. Bearbeitungszeit:
    Je nach Versandmodell und Abrufmenge beträgt die Lieferzeit 3–7 Werktage ab Dateneingang.

Kontakt für Einrichtung & Beratung: info@kartenmonster.de

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

KURZ & KLAR:

Rechnung. Ganz einfach.

Für Profis:

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage netto, ohne Abzug.
Wenn du Rückfragen zur Abwicklung hast oder Sonderregelungen brauchst: Ruf uns an unter +49 234 5200 9490 oder schreib uns an info@kartenmonster.de – wir finden

Wann erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

KURZ & KLAR:

Nach Auslieferung – als PDF, bequem per E-Mail.

Für Profis:

Sobald deine Karten versendet wurden, erhältst du automatisch eine Rechnung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Du brauchst eine Kopie, eine korrigierte Version oder möchtest die Rechnungsadresse ändern? Schreib uns einfach an info@kartenmonster.de – wir kümmern uns drum.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Karten?

KURZ & KLAR:

Standardlieferzeit: 10–12 Werktage ab Produktionsfreigabe.

Für Profis:

Sobald du den finalen Korrekturabzug freigegeben hast, beginnt der Ablauf:

  • Produktion + Versand = ca. 10–12 Werktage
  • Gilt für alle Materialien (PVC, Holz, Papier) im Kreditkartenformat inkl. Veredelung
  • Das voraussichtliche Versanddatum erhältst du automatisch mit der „In Produktion“-E-Mail.

Gibt es eine Express-Option?

KURZ & KLAR:

Ja – in drei klar definierten Stufen.

Für Profis:

  • EXPRESS 5: Versand am 5. Werktag nach beidseitiger Layoutfreigabe – ideal, wenn es schnell gehen soll, aber noch etwas Puffer da ist.
  • EXPRESS 3: Versand am 3. Werktag nach beidseitiger Layoutfreigabe – für kurzfristige Anforderungen.
  • EXPRESS 1: Versand am nächsten Werktag nach Layoutfreigabe (bis 12:00 Uhr) – für den ultimativen Eilservice.

Du brauchst Express? Dann kontaktiere uns direkt:
info@kartenmonster.de oder unter +49 234 5200 9490

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

KURZ & KLAR:

UPS. Standard oder garantiert bis 12:00 – Kurier auf Wunsch.

Für Profis:

  • UPS Standard bei regulärem Versand
  • UPS Express Saver 12:00: Lieferung am nächsten Werktag bis spätestens 12:00 Uhr – garantiert
  • Kurierdienst: Auf Wunsch z. B. für direkte Übergaben, wichtige Events oder Präsentationen

Kann ich mein Paket verfolgen?

KURZ & KLAR:

Ja – über UPS.

Für Profis:

Sobald deine Karten versendet werden, schicken wir dir auf Wunsch die UPS-Trackingnummer per E-Mail.
Damit kannst du jederzeit online prüfen, wo sich dein Paket befindet.
Beim Versand per Kurierdienst erfolgt ggf. eine telefonische Ankündigung oder persönliche Übergabe.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

KURZ & KLAR:

Ja – solange noch nicht versendet wurde.

Für Profis:

Adressänderungen sind bis zum Versand problemlos möglich. Danach hängt es vom Versanddienstleister ab – bei UPS meist nur gegen Gebühr oder Einschränkung.
Bitte melde Änderungen sofort an: info@kartenmonster.de oder unter +49 234 5200 9490

In welchem Format muss ich meine Druckdaten anliefern?

KURZ & KLAR:

Als druckfähige PDF-Datei – CMYK, 300 dpi, mit Beschnitt.
Keine Screenshots, Scans oder Office-Dateien – das wird nichts.

Für Profis:

  • Endformat der Karte: 85,60 × 53,98 mm (ISO 7810 ID-1)
  • Druckdaten mit 3 mm Beschnitt an allen Seiten → Dateigröße: 91,60 × 59,98 mm
  • Farbmodus: CMYK (kein RGB)
  • Auflösung: mind. 300 dpi
  • Schriften: eingebettet oder in Pfade umgewandelt
  • Dateiformat: PDF/X-1a oder PDF/X-4

HINWEIS: Diese Angaben gelten für PVC-, Holz- und Papierkarten.

Unsere Vorlage macht’s leichter – beim Anlegen, Prüfen und beim letzten Pixel-Schubs.

Was bedeutet Beschnitt, und warum ist das wichtig?

KURZ & KLAR:

Beschnitt ist der Sicherheitsrand, den wir beim Druck mit einplanen – damit am Ende nichts abgeschnitten aussieht.

Für Profis:

Die Karten werden gestanzt, nicht geschnitten. Das erfordert absolute Präzision.
Deshalb muss dein Design über das Endformat hinausgehen – rundherum 3 mm Beschnitt.
Beispiel: Druckdatei für eine Standardkarte = 91,6 × 59,98 mm, Endformat = 85,60 × 53,98 mm
Wichtige Inhalte (z. B. Logos, Schrift, Codes) sollten mindestens 3 mm vom Endformatrand entfernt platziert sein – das ist die Sicherheitszone.

Warum muss ich meine Datei in CMYK anlegen?

KURZ & KLAR:

CMYK ist Druckstandard. RGB ist Bildschirmkram.

Für Profis:

CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Key/Black) ist das Standardfarbmodell für den professionellen Vierfarbdruck.

RGB-Dateien sehen am Bildschirm kräftig aus, führen im Druck aber häufig zu Farbabweichungen, da sie umgerechnet werden müssen.

Unsere Empfehlung:

Die Datei direkt in CMYK anlegen und das Farbprofil ISO Coated v2 (300 %) verwenden – für eine verlässliche Farbwirkung im Endprodukt.

Hinweis für Holzoberflächen:

Das Farbverhalten kann leicht variieren – durch die natürliche Struktur und Eigenfarbe des Materials bleiben Maserungen sichtbar und beeinflussen den Farbeindruck leicht.

Habt ihr Vorlagen für Kreditkartenformate?

KURZ & KLAR:

Ja – direkt hier, mit allem, was du brauchst.

Für Profis:

Unsere kostenlosen Vorlagen im Format 85,60 × 53,98 mm (ISO 7810 ID-1) gibt’s als:

  • InDesign (.indd)
  • Illustrator (.ai)
  • Photoshop (.psd)
  • PDF (druckfähig & editierbar)

Enthalten sind:

  • Endformat & Beschnittbereich (91,60 × 59,98 mm)
  • Sicherheitszonen & Hilfslinien
  • Platzhalter für Foto, Barcode, Chip, Unterschriftsfeld (wenn gewünscht)
  • Hinweise zur richtigen Datenanlage

Einfach anfordern unter info@kartenmonster.de oder im Downloadbereich

Ich habe kein Designprogramm – was jetzt?

KURZ & KLAR:

Kein Problem – wir übernehmen das für dich.

Für Profis:

Unser Grafik-Team steht bereit: schnell, erfahren und mit Blick fürs Detail. Sag uns einfach:

  • Was soll auf die Karte?
    z. B. Name, Barcode, Seriennummer, Logo, QR-Code
  • Wie soll sie wirken?
     Farben, Stil, Platzierung – schlicht oder auffällig?
  • Hast du ein Beispiel?
    Her damit! Eine Lieblingskarte oder Skizze hilft enorm.

Unser Layout-Service – wenn du (noch) kein fertiges Design hast

Wir gestalten eine druckfertige Layoutvorlage (PDF) exakt nach deinen Vorgaben.

Inklusive:

  • Entwurfsphase
  • 1x Korrekturschleife
  • Reinzeichnung & Druckaufbereitung

Dauer: ca. 1 Woche

HINWEIS: Wenn du ein Logo einbinden möchtest, sende es uns bitte in hoher Auflösung – idealerweise als .eps, .ai oder .pdf

Anfragen & Infos: Ganz einfach über unser Kontaktformular oder per Mail an info@kartenmonster.de

Wie funktioniert die Personalisierung meiner Karten?

KURZ & KLAR:

Du lieferst uns eine Excel-Liste – wir übernehmen den Rest.

Für Profis:

Du möchtest Karten mit individuellen Namen, Nummern, Fotos, Barcodes oder QR-Codes? Kein Problem.

Schick uns dafür eine Excel-Tabelle im .xlsx-Format mit klar strukturierten Spalten:

  • Spalte 1: Vorname
  • Spalte 2: Nachname
  • Weitere Spalten: z. B. Mitgliedsnummer, QR-Code-URL, etc.
    Die Inhalte werden 1:1 übernommen – daher bitte sorgfältig prüfen.

Was muss ich bei der Anlieferung von Fotos beachten?

KURZ & KLAR:

Je besser vorbereitet, desto schneller und günstiger wird’s.

Für Profis:

  • Die Dateinamen der Fotos müssen exakt mit den Einträgen in der Excel-Tabelle übereinstimmen – ohne Umlaute, Sonderzeichen oder Leerzeichen.
  • Jedes Foto = 1 Person, z. B.: Max_Mustermann.jpg
  • Alle Bilder müssen im gleichen Maß (z. B. 300×400 px) und in ausreichender Auflösung geliefert werden.
  • WICHTIG: Wenn wir Bilder nachbearbeiten oder umbenennen müssen, berechnen wir ein Bearbeitungsgebühr pro Foto.

Tipp: Ein kurzer Check vorab spart später Zeit, Mails und Korrekturschleifen.

Kann ich Barcodes oder QR-Codes einbinden lassen?

KURZ & KLAR:

Ja – und zwar genau da, wo du sie brauchst.

Für Profis:

Wir generieren aus deinen gelieferten Daten Barcodes (z. B. EAN-13, Code 128) oder QR-Codes (für URLs, Login-Codes, IDs etc.).

Voraussetzung:

  • Klarer Spaltenname in der Excel-Datei (z. B. QR-Code)
  • Saubere, vollständige URL oder Ziffernfolge
    Position, Größe und Stil stimmen wir mit dir im Layout ab. Alternativ kannst du fertige QR-Grafiken anliefern – idealerweise als Vektor (PDF, SVG) oder hochauflösendes PNG.

Hinweis zur Lesbarkeit von Codes:

Bitte planen Sie ein weißes Rechteck als Hintergrundfläche für den Code ein – ohne Farbverläufe oder Muster. Das erhöht die Scan-Sicherheit, insbesondere bei dunklen oder strukturierten Layouts.

Welche Extras sind möglich?

KURZ & KLAR:

Veredelung? Können wir. Sonderfarbe? Machen wir. Chip? Auch das.

Für Profis:

Wir bieten u. a.:

  • Sonderfarben (Pantone, HKS)
  • Heißfolienprägung in Gold, Silber, Kupfer etc.
  • Spot-Lackierungen (glänzend oder matt)
  • Transparente, metallische oder Holz-Kartenmaterialien
  • Lochung, Magnetstreifen, RFID-Chips auf Anfrage

Wenn du technisch anspruchsvolle Karten brauchst – wir beraten dich ehrlich & direkt.
info@kartenmonster.de
+49 234 5200 9490

Wie übermittle ich Personalisierungsdaten & Bilder richtig?

KURZ & KLAR:

Excel + ZIP – fertig.

Für Profis:

  1. Excel-Liste im .xls-Format – klar strukturiert, ohne Leerzeilen.
  2. ZIP-Ordner mit Fotos – exakt benannt wie in der Excel-Tabelle.
    Beispiel: Name in Tabelle = Max Mustermann, Dateiname = MaxMustermann.jpg
    WICHTIG: Bitte einheitliche Dateiendungen – also nur .jpg, keine Mischung mit .JPEG, .png oder anderen Formaten.
  3. Dateiübertragung per Mail (bis 10 MB) oder per WeTransfer (größere Datenmengen)

Bitte in der E-Mail kurz angeben, wo welche Daten platziert werden sollen (z. B. Foto, Name, QR-/Barcode etc.).

Noch besser: Eine Ansichtsdatei mit den variablen Elementen farbig markiert – idealerweise in Magenta – inklusive gewünschter Schriftart.

Warum nicht gleich richtig? Spart Nachfragen, Zeit und Missverständnisse.

Wie stellt KARTENMONSTER die Qualität meiner Karten sicher?

KURZ & KLAR:

Mit echter Endkontrolle – von Menschen, nicht nur Maschinen.

Für Profis:

Alle Karten durchlaufen eine manuelle Qualitätskontrolle vor dem Versand. Wir prüfen:

  • Druckbild (scharfe Darstellung, keine Schlieren)
  • Passgenauigkeit (Front/Rückseite, Beschnitt)
  • Veredelung & Oberflächenqualität
  • Lesbarkeit von Bar-/QR-Codes
  • Personalisierung (Seriennummern, Fotos, Namen)

Unsere Qualitätsstandards orientieren sich an industriellen Richtwerten – ergänzt durch über 14 Jahre Erfahrung.

Was tun, wenn etwas mit meiner Lieferung nicht stimmt?

KURZ & KLAR:

Melden.

Für Profis:

Wenn du einen Fehler bemerkst (z. B. falsche Personalisierung, Druckfehler, beschädigte Lieferung):

  1. Schreib uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt an info@kartenmonster.de
  2. Hänge Fotos an (Detailaufnahme + Gesamtbild)
  3. Gib deine Bestellnummer an – das beschleunigt die Bearbeitung

Wir prüfen deinen Fall sorgfältig und finden eine faire Lösung: Nachbesserung, Neuproduktion oder Teilgutschrift – je nach Situation.

Was ist der Unterschied zwischen Produktionsfehler und Dateifehler?

KURZ & KLAR:

Ein freigegebener Dateifehler kann nicht reklamiert werden – aber wir helfen dir gern, damit’s beim nächsten Mal sitzt.

Für Profis:

Ein Dateifehler liegt z. B. vor, wenn:

  • Inhalte zu nah am Rand platziert wurden
  • die Auflösung unter 300 dpi liegt
  • RGB statt CMYK verwendet wurde
  • kein Beschnitt angelegt wurde

Bitte prüfe Rechtschreibung, Layout und Details vor der Freigabe sorgfältig.
Der Korrekturabzug zeigt die exakte Platzierung von:
Text, Magnetstreifen, Nummerierung, Unterschriftenfeldern, Lochungen usw.

Diese Fehler führen nicht zur kostenlosen Neuproduktion, wenn der Korrekturabzug freigegeben wurde.

Ein Produktionsfehler liegt vor, wenn wir bei korrekt gelieferten und freigegebenen Daten fehlerhaft gedruckt, verarbeitet oder veredelt haben.
Dafür übernehmen wir natürlich Verantwortung.

Kann ich Karten zurückgeben?

KURZ & KLAR:

Nein – weil Sonderanfertigung.

Für Profis:

Individuell bedruckte Karten – besonders mit Personalisierung oder Veredelung – sind nach § 312g Abs. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Eine Rückgabe ist daher nur bei nachgewiesenem Produktionsfehler möglich. Wir sind dabei aber kulant, fair und lösungsorientiert.

Ich bin unsicher – kann ich vorab ein Muster bekommen?

KURZ & KLAR:

Ja – kostenlos im Thermodruck. Kostenpflichtig im Offset.

Für Profis:

Wir bieten:

  • Materialmuster (PVC, Holz, Papier, Spezialformate)
  • Unbedruckte Dummys zur Haptik-Prüfung
  • Druckmuster im Thermodruck (gratis)
  • Offset- oder veredelte Testdrucke (kostenpflichtig) – für 1:1-Vorschau des Endergebnisses

Einfach anfragen unter:

info@kartenmonster.de

+49 234 5200 9490

Was ist CMYK – und warum kein RGB?

KURZ & KLAR:

CMYK ist für Druck. RGB ist für Bildschirme.

Für Profis:

CMYK steht für Cyan, Magenta, Yellow und Key (Schwarz) – das ist das Farbmodell für den Farbdruck.
RGB (Rot, Grün, Blau) ist für Monitore gedacht.
Wenn du RGB-Daten druckst, müssen sie zwangsläufig umgewandelt werden – und das führt oft zu blassen oder verfälschten Farben.
→ Lege deine Daten also immer direkt in CMYK an – am besten mit dem ICC-Profil ISO Coated v2 (300%).

Warum ist Beschnitt so wichtig?

KURZ & KLAR:

Damit nichts abgeschnitten aussieht.

Für Profis:

Beim Druck wird immer mehr gedruckt als am Ende sichtbar ist. Der „Beschnitt“ ist ein Überstand von 3 mm rundum, der beim Stanzen oder Schneiden abgeschnitten wird.
→ Ohne Beschnitt kann es zu weißen Blitzen an den Rändern kommen – das sieht nicht gut aus.
→ Also: Design immer über den Rand hinaus anlegen – 3 mm auf jeder Seite. Und: Texte & Logos bitte mindestens 3 mm vom Endformatrand entfernt halten (Sicherheitsabstand).

Glossy oder matt – was passt besser?

KURZ & KLAR:

Glossy = knackig & bunt. Matt = edel & reduziert.

Für Profis:

  • Glänzende Oberflächen bringen Farben und Kontraste stark zur Geltung – perfekt für knallige Designs oder auffällige Werbung.
  • Matte Oberflächen wirken ruhiger und hochwertiger – ideal für Premium-Branding, Mitgliedsausweise oder edle Businesskarten.
  • Geheimtipp: Besonders bei dunklen Layouts bleiben matte Karten länger elegant und unempfindlich gegenüber Gebrauchsspuren.

Tipp: Wenn du dir unsicher bist – einfach Muster anfordern. Ab zum Kontaktformular.

Wie groß müssen Grafiken mindestens sein?

KURZ & KLAR:

Mindestens 300 dpi – alles darunter wirkt matschig.

Für Profis:

Damit Logos, Fotos oder Designelemente auf der fertigen Karte gestochen scharf erscheinen, benötigen sie mindestens 300 dpi in Originalgröße.
Beispiel für das Kreditkartenformat (85,60 × 53,98 mm):
→ mindestens 1011 × 638 Pixel

Achte auf Folgendes:

  • Keine Bilder aus WhatsApp, Social Media oder Screenshots – sie sind meist zu niedrig aufgelöst
  • Ideal sind Originaldateien aus Kamera, Grafikprogramm oder Marken-Asset-Portal
  • Vermeide Skalierungen (z. B. kleine Bilder auf große Fläche ziehen)
  • Zulässige Dateiformate: JPG, PNG, TIFF (keine Word-/PowerPoint-Grafiken!)

Tipp: Wenn du unsicher bist, ob dein Bild drucktauglich ist – schick es uns einfach vorab zur Prüfung. Wir sagen dir ehrlich, ob’s reicht.

Ist euer Druck umweltfreundlich?

KURZ & KLAR:

So weit wie technisch möglich – aber ohne Greenwashing.

Für Profis:

  • Wir drucken klimabewusst – z. B. durch CO₂-kompensierte Produktion, FSC-zertifizierte Papiere und energiesparende Prozesse
  • Bei PVC bieten wir Recycling-Material und recycelbare Folien
  • Wir vermeiden unnötige Verpackungen und bieten auf Wunsch klimaneutralen Versand

Sprich uns gerne an, wenn Nachhaltigkeit bei deinem Projekt eine besondere Rolle spielt.

KURZ & KLAR:

Anruf, Mail oder Formular – wie’s für dich passt.

Für Profis:

Ob Rückfrage, Angebot oder Support – wir freuen uns.

Je genauer du bist, desto schneller sind wir.

Ein Screenshot hilft. Eine Auftragsnummer auch.

Und wenn du noch nicht ganz sicher bist, was du brauchst: Kein Problem – wir finden’s gemeinsam raus.

KURZ & KLAR:

Montag bis Freitag reagieren wir flott – noch am selben Tag.
Am Wochenende sammelt sich dein Anliegen in unserer Inbox und wird Montagmorgen beim frischem Kaffee gelesen.

Für Profis:

Montag bis Freitag antworten wir in der Regel innerhalb von maximal 2 Stunden.
Deinen Korrekturabzug bekommst du spätestens innerhalb von 24 Stunden.
Je dringender dein Anliegen (z. B. Expressproduktion, Datenkorrektur, Freigabe), desto schneller reagieren wir.

Tipp: Stichworte im Betreff (z. B. „Express“, „Daten neu“, „Freigabe dringend“) helfen uns beim Priorisieren.

KURZ & KLAR:

Je mehr wir wissen, desto schneller können wir loslegen.

Für Profis:

  • Wenn es um eine laufende Bestellung oder Nachproduktion geht, nenn bitte direkt die Auftrags- oder Kundennummer.
  • Druckdaten, Screenshots oder ein Musterbeispiel (gern auch als Foto) helfen uns, dein Anliegen schnell und gezielt zu bearbeiten.

Tipp: Wir sind da, um dir zu helfen – genau dafür.

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Was können wir für Sie tun?

KARTENMONSTER

eine Marke der Monster Service GmbH

Adresse

Husemannstraße 70,
58452 Witten

Telefon

+49 0234 5200 9490

Email

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